Mi Carrito

Cerrar

Devoluciones España y Portugal

Todo artículo adquirido en www.madetotie.com puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos correspondientes y dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su caja original, sin usar, y con todas las etiquetas intactas. El equipo de Madetotie se reserva el derecho a no aceptar la devolución de cualquier pedido si este requisito no se cumple.

Las devoluciones deben gestionarse desde el mismo país en el que se reciben.

*Canarias, Ceuta y Melilla se consideran internacional (condiciones más abajo expuestas).

1. PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

Todas las devoluciones se gestionan por email. Para ejercer su derecho de desistimiento de forma efectiva debe enviar un email a devoluciones@madetotie.com indicando los detalles de tu pedido.

Tienes dos opciones:

Opción A: Nosotros podemos mandar un mensajero que recoja tu devolución. En ese caso, te descontaremos 7€ (Península) y 12€ (Portugal y Baleares) del importe a devolver para cubrir los gastos de la mensajería.

Si quieres que lo hagamos así:

  • Escríbenos un email a devoluciones@madetotie.com indicando los detalles de tu pedido.
  • Prepara el paquete con la prenda que quieras devolver e introduce el formulario de cambios y devoluciones que adjuntamos en el pedido para entregárselo al mensajero.
  • En un plazo máximo de 48(*) horas laborales nuestro equipo responderá a tu email autorizando la devolución, indicando las instrucciones y los pasos a seguir para la recogida del paquete y solicitando una franja horaria para la recogida.

 

Opción B: Puedes hacer tú misma la devolución con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda.

En ese caso:

  • Prepara el paquete con la prenda que quieras devolver e introduce el formulario de cambios y devoluciones que adjuntamos en el pedido.
  • Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección:

 

MADETOTIE

C/Guacamayo, 32

Tomelloso (Ciudad Real)

C.P: 13700

 

2. REEMBOLSO DEL PEDIDO

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes nuestro departamento de devolución revisará el estado de las prendas. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas.

El reembolso se realizará descontando los gastos de devolución (expuestos en el apartado A), y siempre revirtiendo el pago original, por tanto directamente a la tarjeta de crédito/débito con la que se realizó el pago, o en el caso de que el pago se realizara por Paypal, el reembolso se realizará por ese mismo medio. 

Si el pedido se realizó mediante transferencia o contrareembolso, no podremos revertir la transacción o pago inicial, por lo que el usuario deberá proporcionarnos sus datos bancarios (beneficiario, iban/número de cuenta) para emitir el reembolso. El cliente es responsable de proporcionarnos los datos de forma correcta para que el reembolso sea gestionado de forma efectiva.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos en nuestros almacenes.

Le recordamos que los tiempos de acreditación en su tarjeta de crédito no dependen de nosotros, sino del contrato que usted ha estipulado con el gestor de la tarjeta misma.

En caso que haya pagado utilizando una tarjeta de crédito que ya no está en servicio, probablemente no podremos efectuar un reembolso automático; por tanto, le rogamos que envíe un e-mail a hola@madetotie.com para acordar el medio de reembolso más apropiado.

 

*CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Si realizas la devolución desde Canarias, Ceuta o Melilla, mándanos un email a devoluciones@madetotie.com y te explicaremos cómo proceder.

Todo artículo adquirido en www.madetotie.com puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos correspondientes y dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su caja original, sin usar, y con todas las etiquetas intactas. El equipo de Madetotie se reserva el derecho a no aceptar la devolución de cualquier pedido si este requisito no se cumple.

El cliente debe contratar un servicio de mensajería para la devolución del paquete y debe asumir los costes de envío. El período de entrega no debe exceder los 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.

Únete a Madetotie

Recibirás la primera todo lo último